Condiciones de reserva

Al reservar un parking asociado, el contrato de aparcamiento se celebra entre tú y el operador del parking, cuyo nombre aparece en la página del parking y en la confirmación. Parkz actúa como intermediario: presenta la oferta, cobra el pago en nombre del operador y le envía los datos de la reserva.

Estas condiciones complementan las normas del propio parking (horarios, altura máxima, reglamento interno), que prevalecen en lo relativo al uso del parking.

• Elige el aeropuerto, las fechas y horas de entrada y salida y el parking.
• Indica tu nombre, e-mail, teléfono, matrícula y, si quieres, el modelo del coche y el número de vuelo.
• Revisa el resumen con el precio total y acepta estas condiciones.
• Paga con tarjeta u otro medio disponible. La reserva queda confirmada cuando recibes el e-mail de confirmación con la referencia PKZ.

Revisa los datos antes de pagar, sobre todo la matrícula: muchos parkings abren la barrera mediante lectura automática de matrículas.

El precio es el que aparece en el resumen antes del pago, para el periodo elegido, con IVA incluido y en la moneda del parking (euros en España y Portugal, reales en Brasil). No hay cargos ocultos: si hay gastos de gestión, aparecen por separado antes de pagar.

Los pagos los procesa Stripe, con cifrado y autenticación reforzada (3-D Secure) cuando el banco la solicita. Parkz no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.

El recibo o la factura los emite quien determine la ley (el operador o Parkz) y se envían al e-mail indicado.

En algunos parkings todavía no se puede reservar. Si completas el checkout en uno de ellos, no se hace ninguna reserva ni ningún cargo: registramos tu solicitud, te avisamos de que aún no hay disponibilidad online y podemos contactarte si el parking empieza a aceptar reservas. En esos parkings pagas directamente al operador, al precio que aplique.

Preséntate en el parking dentro del periodo reservado, con la referencia de la reserva y el vehículo de la matrícula indicada. Sigue las instrucciones de acceso del e-mail de confirmación.

Si sales después de la hora reservada, el parking puede cobrar el tiempo extra según su tarifa pública. Si llegas más tarde o sales antes, el tiempo no utilizado no se reembolsa.

El operador puede rechazar vehículos que superen las dimensiones indicadas, con fugas o sin condiciones de circular.

Puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes de la hora de entrada y recibes el reembolso íntegro, salvo que la página del parking indique antes del pago una condición más favorable. Pasado ese plazo, o si no te presentas, la reserva no es reembolsable.

Para cambiar fechas o cancelar escribe a [email protected] con la referencia PKZ. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio.

Los reembolsos se hacen en el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde la cancelación.

En las compras a distancia, la ley concede al consumidor, por regla general, 14 días naturales para desistir sin indicar el motivo (Real Decreto Legislativo 1/2007 en España y Decreto-Lei 24/2014 en Portugal). En Brasil, el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor prevé 7 días.

Como el aparcamiento se presta en la fecha que eliges, al reservar nos pides expresamente que el servicio empiece en esa fecha. Puedes desistir hasta el inicio del aparcamiento con reembolso íntegro; si ya ha empezado, pagas solo el periodo utilizado. Este derecho no se ve afectado por la política de cancelación anterior, que es adicional.

Si el operador no puede cumplir la reserva (por ejemplo, cierre o falta de plazas), te avisamos en cuanto lo sepamos y te devolvemos el importe íntegro, o te proponemos un parking alternativo equivalente, a tu elección.

Podemos cancelar reservas con indicios de fraude o hechas con datos falsos, con reembolso del importe pagado.

La custodia del vehículo y los servicios del parking (traslado, lavado, carga) son responsabilidad del operador, conforme a su reglamento y seguro y a la Ley 40/2002 reguladora del contrato de aparcamiento cuando sea aplicable. Antes de salir del parking, revisa el vehículo y comunica cualquier daño al operador en el momento.

También puedes escribirnos a [email protected]: te ayudamos a tramitar la reclamación y a obtener respuesta del operador.

Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país donde resides. Consulta el aviso legal para reclamaciones y resolución alternativa de litigios.