Condições de reserva

Ao reservar um parque parceiro, o contrato de estacionamento é celebrado entre si e o operador do parque, cujo nome aparece na página do parque e na confirmação. A Parkz atua como intermediária: apresenta a oferta, recebe o pagamento em nome do operador e envia-lhe os dados da reserva.

Estas condições complementam as regras do próprio parque (horários, altura máxima, regulamento interno), que prevalecem no que respeita à utilização do parque.

• Escolha o aeroporto, as datas e horas de entrada e saída e o parque.
• Indique o seu nome, e-mail, telefone, matrícula e, se quiser, o modelo do carro e o número do voo.
• Reveja o resumo com o preço total e aceite estas condições.
• Pague com cartão ou outro meio disponível. A reserva fica confirmada quando recebe o e-mail de confirmação com a referência PKZ.

Verifique os dados antes de pagar, em especial a matrícula: muitos parques abrem a barreira por leitura automática da matrícula.

O preço é o apresentado no resumo antes do pagamento, para o período escolhido, com IVA incluído e na moeda do parque (euros em Portugal e Espanha, reais no Brasil). Não há taxas escondidas: se houver taxa de serviço, aparece em separado antes de pagar.

Os pagamentos são processados pela Stripe, com cifragem e autenticação forte (3-D Secure) quando o banco a pede. A Parkz não vê nem guarda os dados completos do seu cartão.

O recibo ou fatura é emitido por quem a lei determinar (o operador ou a Parkz) e enviado para o e-mail indicado.

Em alguns parques ainda não é possível reservar. Se concluir o checkout num destes parques, não é feita qualquer reserva nem cobrança: registamos o seu pedido, avisamo-lo de que ainda não há disponibilidade online e podemos contactá-lo se o parque passar a aceitar reservas. Nesses parques paga diretamente ao operador, ao preço que este praticar.

Apresente-se no parque dentro do período reservado, com a referência da reserva e o veículo da matrícula indicada. Siga as instruções de acesso do e-mail de confirmação.

Se sair depois da hora reservada, o parque pode cobrar o tempo extra segundo a sua tarifa pública. Se chegar mais tarde ou sair mais cedo, o tempo não usado não é reembolsado.

Veículos acima das dimensões indicadas, com fugas ou sem condições de circular podem ser recusados pelo operador.

Pode cancelar gratuitamente até 24 horas antes da hora de entrada e recebe o reembolso total, salvo se a página do parque indicar, antes do pagamento, uma condição mais favorável. Depois desse prazo, ou se não comparecer, a reserva não é reembolsável.

Para alterar datas ou cancelar escreva para [email protected] com a referência PKZ. As alterações dependem da disponibilidade e podem mudar o preço.

Os reembolsos são feitos no mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias após o cancelamento.

Nas compras à distância, a lei dá ao consumidor, em regra, 14 dias para desistir sem indicar motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014 em Portugal e Real Decreto Legislativo 1/2007 em Espanha). No Brasil, o artigo 49.º do Código de Defesa do Consumidor prevê 7 dias.

Como o estacionamento é prestado numa data escolhida por si, ao reservar pede-nos expressamente que o serviço comece nessa data. Pode exercer o direito de livre resolução até ao início do estacionamento, com reembolso total; se já tiver começado, paga apenas o período já utilizado. Este direito nunca é afetado pela política de cancelamento acima, que é adicional.

Se o operador não puder cumprir a reserva (por exemplo, encerramento ou falta de lugar), avisamo-lo assim que soubermos e devolvemos a totalidade do valor pago, ou propomos um parque alternativo equivalente, à sua escolha.

Podemos cancelar reservas com indícios de fraude ou feitas com dados falsos, com reembolso do valor pago.

A guarda do veículo e os serviços do parque (transfer, lavagem, carregamento) são da responsabilidade do operador, nos termos do seu regulamento e seguro. Antes de sair do parque, verifique o veículo e comunique qualquer dano ao operador no local.

Pode também contactar-nos em [email protected]: ajudamos a encaminhar a reclamação e a obter resposta do operador.

Estas condições regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país onde reside. Consulte a informação legal para reclamações e resolução alternativa de litígios.